華碩衝品牌 先求完美再談成本

問：華碩「先追求完美， 再來談成本」，如何具體操 作？

答：我們在說追求完美、 發展「用戶快樂體驗2.0」 理想，從「美、聲、觸、感 、雲」著手，但除了美以外 ，其他項目一點一滴變化， 消費者很難立即就能察覺。

好比說，我們花很大的時 間、精力或經費等改善某一 個產品設計，但這些資源投 入之後，仍無法讓電腦多賣 2到3美元。

同時間， 換算成改善1,700萬台筆電時，我們所 要增加的成本，一年平均近4,000萬美元（約新台幣12億元），這些錢花下去，消 費者不見得馬上感受到。

但就算面臨這些挫折與挑 戰，華碩也願意吸收成本， 讓體驗邁向更完美。

舉例來說，在聲音品質上 ，我把對筆記型電腦揚聲器 的重視，拉升到與中央處理 器（CPU）相同的位階，從四個參數與專業團隊執行 ，觸控板（Touchpad）、鍵 盤等周邊零組件也都成立專 門團隊負責調整參數，為的 就是要讓消費者能體驗到最 好的使用經驗。

問：這些努力的效果？

答：先求完美體驗，再談 成本，是品牌有信心表現。

回顧華碩過往，歷經金融 海嘯諸多挑戰，讓體質淬鍊 得更強健。在這段過程，也 讓我體認到，只有一個辦法 可以在源頭控制庫存，那就 是推出「英雄產品」，因為 只有產品非常好，才能讓庫 存降得飛快。

這幾年下來，華碩的經營 團隊都深刻體認到，這個想 法所能產生的正向循環。只 有堅持把細節都做好，品牌 也才會有進展與成長。

我認為，產品一定是要先 做到完美、極致、次極致的 水準，否則，一旦產品做不 好，品牌就會受傷；一旦受 傷了，要再把品牌救起來， 會更辛苦與痛苦。

問：下個里程碑與目標？

答：在雲端與物聯網的新 時代，包括可口可樂在內的 國際百大品牌之中，華碩是 很有機會成為最受推崇的「領導」企業；要達到這樣的 目標，需要20年。

我認為，華碩最大的本錢 就是「方向正確」，同時將 追尋無與倫比的精神，及設 計思維的普及與內化。只要 我們想法對了，有耐心，不 要想一步登天，穩紮穩打做 好基本功，把握節奏感，相 信理想目標就能一一實現。

via udn經濟日報發燒新聞