企業為誰戰 大老交鋒

企業該為誰而戰？台積電董事長張忠謀、台達電創辦人鄭崇華、宏碁創辦人施振榮都認為，股東、客戶、員工是企業最應該重視的對象，但三人對重要性排序不同。張忠謀將股東擺第一，施振榮以客戶優先，鄭崇華則認為股東、客戶都有好壞之別，無法用通則排序。

圖／經濟日報提供

天下雜誌舉辦「最佳聲望標竿企業」邁入第20年，昨（22）日舉行年度頒獎典禮，台積電蟬聯標竿龍頭寶座20年，張忠謀受邀以「企業為誰而戰」為題，發表演說。

張忠謀認為，企業必須是股東、員工和社會優先，客戶排第四，並強調企業有責任「不做壞事」。張忠謀的「排序」與施振榮的「客戶優先」基調不同，鄭崇華看法亦略有差異，在現場引發一番小論戰。

張忠謀開場便提及，最近社會上發生一連串事件，這次又是標竿企業的主題，都與「社會責任」有關；在提到企業為誰而戰，往往有很多利益關係人的名單，上面有股東、員工、社會、經理人、客戶、供應商、董事會和大股東等。

張忠謀以「獨立的價值」為考量，刪去老闆、經理人等選項，最後選出他認為三個最獨立、也最重要的名單，分別是股東、員工和社會。

張忠謀指出，股東的利益與持股成正比，每人要有好的回饋；股價和現金股利對員工是最重要的，對員工要提供優質待遇和平衡的生活。

企業社會責任方面，張忠謀認為，現在的社會少說道德，但其實很重要，像是台積電一直自許的誠信和正直，還要守法、不貪腐、不搞政商關係，「這是我們對社會責任的負責行為」。他並引述Google的企業格言「Don't be evil」，強調「不做壞事」。

在演講結束後的問答時段，施振榮提出與張忠謀不同的排序。施振榮表示，他的心中是客戶第一、員工第二、股東第三。談到近期頂新食用油風暴引起社會恐慌，施振榮說，「企業如果不是為社會創造價值，就不要有企業」。

鄭崇華隨後加入論戰，他直言，客戶也有好客戶，以前惠普（HP）就非常好，對供應商非常尊重，也不會常換供應商，不同的客戶就會禮尚往來；有的股東雖是把積蓄拿來買股票，有的卻是只會炒股價，「我恨不得他破產」。

張忠謀回應，他的排序是股東、員工、社會，但不是極力反對加入客戶，客戶會是排第四。施振榮也跟著補充說，他的王道現在談創造價值、利益平衡，平衡就好了，沒有相對與絕對。

via udn經濟日報發燒新聞