人與機器人對立是科幻小說中常見的情節。前好萊塢動作片巨星阿諾史瓦辛格主演的「魔鬼終結者」系列電影是其代表，片中描寫人類在核子災難發生後，力圖擺脫機器人的追殺。
圖／經濟日報提供
當今的機器人雖然不會引起這種恐懼，許多產業的自動化技術飛速發展卻使許多勞工憂心被取代。根據牛津大學公布的一項研究報告，未來數十年，將近半數的美國就業機會可能被電腦化取代。機器人仍未取代人類，電腦化卻已經對經濟造成愈來愈明顯的影響。
你最近有沒有跟一名真人接線生說過話？或在銀行櫃檯請銀行出納員幫你提款、或向旅行社職員訂機票？如果你和多數人一樣，答案可能是沒有。這些工作大多已被自動化或被網路取代。
電動車生產商Tesla已經以自動化技術生產汽車，不過「人」還是該公司生產線不可或缺的一部分。
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| 人與機器人對立是科幻小說中常見的情節。前好萊塢動作片巨星阿諾史瓦辛格主演的「魔鬼終結者」系列電影是其代表，片中描寫人類在核子災難發生後，力圖擺脫機器人的追殺。 圖／網路 |
機器人已經開始清理醫院的病房。喜達屋連鎖旅館位於加州庫柏迪諾的旅館已經以機器人擔任管家。部分連鎖餐館已以觸控螢幕點菜，取代服務生。中國大陸的一家餐館甚至還有機器人在門口迎接客人、烹調食物並將餐點送到客人面前。
職場趨勢專家查林格表示：「每個時代的新技術總是會導致工作流失，再形成新工作。在這種情況下，人們會轉而做新形態的工作。整體經濟改變，工作與循環周而復始。」
牛津大學分析美國勞工部蒐集的數字後認為，47%的美國就業機會可能自動化。
報告以Google無人駕駛汽車技術的進展為例指出，運輸與後勤業的多數勞工，以及辦公室、行政支援與生產領域的勞工很可能被自動化取代；其他工作還包括出納員、櫃檯人員與電話推銷員。如果「機器人語音」是指標，這種改變其實已經開始。
納洛夫經濟顧問機構的經濟學家納洛夫表示：「科技無疑正加速推陳出新，並在這個過程中造成混亂及轉移。」
Pew研究中心列出最容易與最不會因自動化普及而受影響的職業。如果你是報紙編輯，未來不妙。如果你是消防員或運動訓練師，應該還好。
圖／經濟日報提供
所幸可供人類從事的工作還很多。油價資訊服務公司共同創辦人柯洛沙表示，殼牌石油公司十年前試著以機器人加油，結果失敗。
自動化技術的缺點也曾經在大賣場顯露無遺。SupermarketGuru.com分析師藍波特表示：「人們在大賣場結帳櫃檯最需要的是『人』。」他又說，即使科技辦得到，消費者並不需要結帳速度較快。
在現實生活中，如果提到工作，我們還是比機器人占上風。富國銀行首席經濟學家席爾維亞表示：「某人必須負責撰寫機器人的程式，有人則必須負責維修機器人。機器人不可能憑空出現。」
via udn經濟日報發燒新聞
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