臉書另類管理 迎合「千禧世代」

臉書自豪能夠創造出讓所有人都樂在其中的辦公室文化。 法新社

員工平均年齡不到30歲的臉書，在管理員工時也特地迎合年輕世代，不僅鼓勵年輕員工質疑和批評主管決策，還根據員工特質進行績效考核，提供他們發展專長的自由。

在1980年後出生的千禧世代，常是美國企業頭痛的對象：他們常被認為自命不凡，並堅持工作必須充滿樂趣。但在臉書，公司主管不把占8,000名員工多數的千禧世代當作麻煩，反而將他們視為公司發展的關鍵。

為了刺激年輕員工發揮潛能，臉書配合他們調整管理方式。臉書主管在評估員工績效時，必須有八成是基於他們的強項。員工也能自由挑選並轉換工作內容，甚至撈過界到自己專業領域以外的部門。轉任管理職也不被視為升官，而是另一條平行的職涯路線。

基層員工也被鼓勵質疑和批評上司。前美國特戰部隊指揮官佛爾2008年加入臉書線上事業團隊，當時他計劃每天上午8點都要開會，卻引發員工強烈抵抗，讓他大感意外。

他說：「我從上班第一天就如履薄冰。」在佛爾解釋提早上班是為了配合愛爾蘭辦公室之後，員工們終於同意這項決定。

然而，臉書並非完全不管員工。臉書主管描述自己的工作是在維持年輕員工的生產力、同時從事務實任務之間的平衡。臉書人事副總裁高勒表示，公司注重的是，確保所有員工在具包容性和挑戰性的環境中發揮潛能，「我們很自豪能夠創造出讓所有人都樂在其中的辦公室文化」。

賓州大學華頓商學院管理學教授卡佩利指出，臉書的管理方式有助於留住員工，這在科技人才稀缺之際尤其重要。他說：「雇主們近年來並未真的重視如何善待員工，可能只有矽谷公司是例外。」

via udn經濟日報發燒新聞