美國郵政總局（USPS）正積極發展電子商務，並重視日漸流失的客戶，盼藉此緩和郵件數量減少的衝擊。
2012年5月從可口可樂跳槽到USPS擔任行銷和銷售長的馬納比（Nagisa Manabe）說：「我們幾乎從打電話推銷開始，與那些真的很久沒聯絡我們的人聊聊。我們也試圖說服他們把USPS視為可靠的貨運替代選項。」
由於過去賴以維生的產品營收可能進一步下滑，USPS希望靠電子商務打破困境。但產業專家質疑，USPS的送貨車是否有足夠空間裝貨，及如果電子商務占USPS業務的比重增加，旗下員工是否能應付。網路崛起對第一類郵件造成重大衝擊，這類郵件是USPS最賺錢的產品。第一類郵件事業萎縮，是USPS在2014年度虧損55億美元的主因，這是USPS連續第八年虧損。
在2013年的所有電子商務包裹中，59.2%由USPS負責運送。USPS預測，今年11月17日到耶誕節這段期間，包裹數量將成長約12%。
但專家警告，由於USPS工會官僚氣息濃厚，發展電子商務可能受阻，從USPS的商業模式來看，該公司沒辦法像聯邦快遞或優比速一樣有生產力。
via udn經濟日報發燒新聞
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