互聯網，再加上巨大的市場規模（3億人口，仍在持續擴增），使中國大陸的互聯網經濟創新迭放異采，繼各種「寶」的互聯網金融之後，如今又出現「C2B（Customer to Business）」顛覆性的銷售模式。
廣州有鐘表網路企業成功利用阿里巴巴提供的數據，「補提」市場需要，以C2B方式，生產網上消費者心儀的商品。僅以1,800元（人民幣）起家，不旋踵間，即壯大為年營業額超過1億元的網企，更吸引香港鐘表品牌的合作，使網店銷量一年內翻了三倍。
怎麼做到的？先看一看相關的報導吧。這家名叫鼎駿的網企，位於廣州創意園區之內，租用兩幢三層高辦公樓；聘用約180人，幾乎所有人都聚精會神盯著電腦屏幕，雙手在鍵盤上敲個不停，乍看以為誤進了網吧，仔細看其網頁，展示著超過20個中外鐘表品牌，包括精工、瑞士軍表等。
這家網企的角色是協助外地鐘表品牌打入中國內地電子商務市場，獨家代理其產品及負責營運所有電商銷售，包括產品上線所需的產品描述、網頁設計、銷售出貨、售後服務、會員維護等。但與一般鐘表代理商最大不同，就是並非純粹代理商品，而是告訴生產商，消費者需要什麼，你（生產商）照做就是，你做不出來或不願做，那就幫不了你。
又如何知道消費者需要什麼？「大數據」！淘寶、天網等網上銷售平台擁有網店銷售及客戶消費行為的大數據，鼎駿這家網企就從平台取得他們需要的微觀數據，如消費者在頁面停留時間（過程數據）、成交時間地點、交易行為統計（業務數據）等，進行精緻分析，掌握消費者心意，判斷消費者偏好傾向。C2B的商業模式，就是以客戶需求作為生產基礎，使產品出來後，銷量更有保障。理論上，市場需求與時俱變，市場有什麼需求，不意味就有這種產品，所以誰先發掘到市場需求誰就贏。鼎駿目前銷售的九成手表均以此方式生產，換言之，不再由設計師主導了。C2B的顛覆性即在於此。生產商與設計師均要「服從」網企根據「大數據」歸納而得的消費者偏好來製造。你服從，就可以放上網賣；否則，連亮相的機會也沒有。
C2B的線上模式與傳統營銷的線下模式相比，可以減少很多開發風險。傳統營銷的做法是，如有500個櫃檯，最少得生產1,000到2,000支表嘗試，因每個櫃檯放兩、三支就需要這個數量。但C2B模式，同一支表可上傳至不同平台展示，通過微觀數據的整合分析，表現好的才大量生產。既靈活、風險又低，因此成本下降，利潤增加。
傳統經濟學（個體或微觀）研究的主要課題之一就是消費者需求，通過多種理論，導引出需求函數或需求曲線，其中最具有代表性的即為所謂的「顯示性偏好」理論。
相比之下，有了互聯網，有了大數據，C2B發掘的偏好更為直接，更為準確。2013年辭任阿里巴巴集團行政總裁的馬雲，當時即洞燭先機地說，「在未搞清移動互聯網時，『大數據』時代又來了。」旨哉斯言也。
互聯網也好，大數據也罷，本身都是中性的，端看以什麼角度來理解，以什麼動機來運用。眾所周知，連鎖店7-11源起於美、日，卻大放異采於台灣，其中緣由是不斷創新。其眾多的創新法寶之一，即與大數據有關，雖然當時互聯網尚未大行其道。
在台灣的任何一家7-11便利店，每一筆交易在完成時，售貨員即會在結帳找錢同時，輸入與交易相關的信息：何時、何地、何物，更重要的是何人，後者包括了性別、年齡或其他特徵。7-11每天即時處理統計歸納分析，來發掘及研判潛在的商機，並據此進行進貨與鋪貨的方式。大約從20年前開始，就注意到台灣中年男性購買者急遽減少，這當然與兩岸形勢有關。只是對7-11最敏感的重要信息，對執政當局而言，卻可能反應遲鈍，甚至無感。
大數據捕捉趨勢，商機如此，政治又何嘗不然。
via udn經濟日報發燒新聞
沒有留言:
張貼留言