梁朝偉禮遇通關…你也可以

環宇商務中心獨立設置的旅客證照查驗櫃檯，旅客不用排隊等候。 記者陳嘉寧／攝影

只要願意付費，一般人出國也可享受明星、老闆級的VIP商務快速通關服務。昇恆昌在桃園機場開設「環宇商務中心」，每月約接待300位旅客，較去年同期成長二倍，甚至吸引搭廉價航空的旅客，花比出國機票高的價錢來體驗。

美國職籃（NBA）華裔球星林書豪、今年金馬獎眾多明星，包括影帝梁朝偉、劉嘉玲等人，都以「商務禮遇」快速通關。目前經營禮遇通關業者有昇恆昌及長榮，昇恆昌的環宇商務中心今年首度與金馬獎合作，接待百位大明星，成功打響名號。

看好未來通關禮遇商機，在松山機場專為私人專機提供禮遇通關的長榮航空，12月下旬也將擴大提供一般旅客禮遇通關服務，搶攻商機。長榮表示，目前已獲航空站同意，可隨時營運，收費還在規劃中。

交通部國際機場禮遇作業辦法，入出國禮遇分為國賓禮遇、特別禮遇、一般禮遇和商務禮遇四種，前三種必須有特定身分，商務禮遇則是付費就可以。

昇恆昌經營業務在桃園國際機場，2011年設立環宇商務中心，為全台第一個禮遇通關服務機構，地點在第二航廈、第一航廈間，擁有專門出入口，號稱「第三航廈」，民眾付費9,800元即可享受快速通關服務。

昇恆昌表示，禮遇通關服務擁有海關、移民署及航空公司等專屬窗口，免去排隊時間，可大幅縮短登機流程，通關時間只要15分鐘。

圖／經濟日報提供

環宇商務中心今年每月約接待250至300位旅客，不少企業、金字塔頂端人士看中其高隱私特性而加入，目前吸引60家企業會員，15個家庭會員加入。

環宇商務中心邁入第二年，回流客增多，尤其與金馬獎合作成功，今年營業額可達3,000萬元；但因斥資上億元裝潢費，加上每位客人起碼要有六個工作人員服務，每月權利金、租金等營運成本，目前每月仍虧損數百萬元。昇恆昌估算，每月要接待600人才可達損益兩平，還有很大的努力空間。

長榮去年在松山機場成立長榮台北商務航空中心，為私人專機提供航務代理、地勤業務、機組員通關等服務後，若以搭載19人以下小飛機計算，每次使用費用為3萬元，每月可接待100架次。

另外，在松山機場還有鴻海轉投資的華捷、中興航空也針對私人專機提供航務代理，但未對一般旅客提供禮遇通關。

挖角空姐 瞄準頂級客層

昇恆昌旗下「環宇商務中心」不少員工都是從空服員退役，不僅外型精心挑選，更規定每月要求固定閱讀財經雜誌，充實內涵，以利服務金字塔頂級客層。

根據統計，環宇商務中心共有35位員工，女性約占一半，主要都任職於禮賓服務或餐飲服務，其中與客戶接洽最多的禮賓人員，清一色都是外型亮麗的美女，不少是從航空公司的空服員，或飯店禮賓人員轉職而來。

除了基本的英文要求之外，不少人還會第二外語，包括法文、德文等歐洲語系，希望能提供頂級客更親切的服務。

此外，環宇商務中心也要求旗下的員工，每個月一定要翻閱財經雜誌，並且對財經雜誌的封面故事有所瞭解，才能跟客戶對談。

不論進出電梯、提行李等各項服務，環宇商務中心對員工都有規範，要通過完整禮儀訓練，才能上線服務旅客。

長榮航空指出，長榮商務中心服務人員均為長榮航空員工轉任，有多年機場工作經驗，對於運務方面均有豐富知識，提供貴賓最專業服務。

via udn經濟日報發燒新聞